CONDICIONES GENERALES PARA LA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS:

Los servicios a prestar para EL CLIENTE, se ejecutarán esencialmente a través de las prestaciones lícitas  que se describen a continuación:

SERVICIOS, POR ETAPAS, DIRECTAMENTE ASOCIADOS A APLICACIONES INFORMÁTICAS.

• Diagnóstico: Servicio asociado a una consultoría, que permite obtener un estudio de los procesos del cliente, en aras de alinear la informatización de estos, a las funcionalidades de cualquier solución informática.
• Instalación: Instalar las soluciones informáticas en los servidores o en las máquinas de los usuarios.
• Configuración: Permite establecer las características funcionales de una solución informática, manteniendo el control de la información durante todo el ciclo de vida de la misma.
• Puesta en marcha: Comprobación del buen funcionamiento de la solución y su asimilación por parte del usuario. Incluye la ejecución de datos reales en la aplicación y la comprobación de los mismos.
• Adiestramiento: Se desarrolla en el domicilio del cliente para mejorar el rendimiento de los empleados, incluye la práctica con las herramientas, equipos, documentos o materiales que se utilizarán en forma cotidiana.
• Operación asistida: Servicio personalizado que se ejecuta al cliente por el tiempo que se negocie.
• Suscripción a la aplicación: Permite el acceso total a la funcionalidad de la solución informática, le garantiza al cliente disponer de todas las correcciones y mejoras que se le hagan a la solución así como disponer de asistencia técnica como primera línea de servicio, en su modalidad no presencial.
• Soporte: Es el servicio de asistencia técnica que brinda el distribuidor de una aplicación relacionada con aclaración de dudas de operación o errores de operación que no impliquen la modificación de los programas y corrección o ajuste de las bases de datos. Se realiza de manera presencial o mediante diferentes vías de comunicación (teléfono, email, vía web, entre otras).

OTROS SERVICIOS.

• Asesoramiento para la elaboración del Plan de Seguridad Informática: Permite la asesoría en la elaboración de planes de seguridad informática de forma detallada y brinda recomendaciones al cliente tomando como referencia las normativas existentes en el país respecto a la seguridad informática
• Análisis de log de correo: Servicio donde se analizan las bitácoras (ficheros log) del correo electrónico instalado en el servidor.
• Análisis de log de internet: Servicio de análisis del sistema operativo instalados en el servidor de Internet donde se realiza un análisis personalizado del reporte del uso de la Internet (fecha y hora a los dominios y sitios visitados), entre otros datos.
• Reparación de base de datos: Solución a problemas que se crean en la base de datos debido al mal manejo del sistema por parte de los usuarios, que lleva el análisis de los datos, detección del error y solución del mismo.
• Consultoría: Servicio profesional a una organización para la definición de una estrategia de informatización de sus procesos, en función del logro de una mayor eficiencia y eficacia, por medio de la investigación y el diagnóstico de su situación actual y sus potencialidades.
• Movilidad: Servicios de valor agregado a la telefonía móvil que incluye las siguientes modalidades:

Modalidades:

• Pasarela HTTP:Servicio de valor agregado a la telefonía móvil, que facilita recibir por SMS, alarmas de sistemas, consultar estados de procesos industriales e indicadores empresariales, entre otras prestaciones.
• Suscripción por SMS a través de la pasarela: Servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil recibir información vía SMS durante un período de tiempo, a partir de una suscripción inicial, ejemplo noticias de Cubadebate.
• Buzón SMS: Servicio que pone a disposición de los clientes la información de la entidad, ejemplos: ofertas, vías de contacto, datos generales o específicos de su empresa o institución.
• Cartelera por SMS: A través de una consulta por SMS se pone a disposición de los usuarios móviles la programación diaria de centros nocturnos, cines, teatros, entre otras.
• Votaciones y concursos: Servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil, con el envío de un SMS participar en las votaciones y concursos promocionados.

Procesamiento de datos: Consiste en la revisión, captación, validación, cálculo e impresión de informaciones derivadas de aplicaciones comercializadas por DESOFT o procedentes de otras fuentes.

Modalidades:

• Revisión y procesamiento de la información:
• Procesamiento de Nóminas
• Procesamiento de Prenóminas
• Procesamiento de Sub Mayores
• Procesamiento de SNC 225
• Facturación de Agua
• Chequeras de Asistencia Social
• Chequeras de Seminternado
• Chequeras de Círculos Infantiles
• Impresión y reproducción de Documentos.
• Reproducción de Documentos – Tiro (Papel 8 ½” x 11”)
• Reproducción de Documentos – Tiro y Retiro (Papel 8 ½” x 11”)
• Reproducción de Documentos – (Forma Continua 1 Tanto 8 ½” x 11”)
• Reproducción de Documentos – (Forma Continua 2 Tanto 8 ½” x 11”)
• Reproducción de Documentos – (Forma Continua 3 Tanto 8 ½” x 11”)
• Reproducción de Documentos – (Forma Continua Ancha)

Formación: Acciones formativas vinculadas a cursos, conferencias, entrenamiento profesional, exámenes de suficiencias y adiestramiento en el puesto de trabajo de forma práctica con las herramientas, equipos, documentos o materiales.

• Presencial (en las instalaciones de DESOFT),
• En Plaza (En las instalaciones del cliente).

Desarrollo: Servicio que permite obtener e implantar uno o varios sistemas informáticos para informatizar los procesos internos de cualquier entidad, incrementando la disponibilidad y fiabilidad de la información para la gestión, siguiendo las regulaciones y mejores prácticas existentes, que pueden funcionar de manera integrada o independiente entre sí.

Modalidades:

• Desarrollo de software a la medida: Consiste en la elaboración de un producto basado en las especificaciones puntuales del cliente.
• Desarrollo de sitios web: Es la unión de varias páginas web, que contienen  una combinación de gráficos, texto, audio, vídeo, y otros materiales dinámicos o estáticos que permite a las entidades dar a conocer su razón de ser así como promocionar sus servicios y/o productos.
• Desarrollo de multimedia: Integración de soportes o procedimientos que emplean sonido, imágenes o textos para difundir información, especialmente si es de forma interactiva.
• Desarrollo de aplicaciones para móviles: Consiste en la elaboración de aplicaciones que cumplen con los requerimientos del CLIENTE para tecnología móvil.

LICENCIA DE USO: Autorización expresa, por la cual se conceden determinadas facultades, para la instalación y utilización del SOFTWARE que se entrega, con las limitaciones y obligaciones que se enuncien en los sucesivos contratos que se suscriban entre las partes.

MANTENIMIENTO: Servicio prestado por el desarrollador de un sistema informático a los clientes finales que comprende el derecho a nuevas versiones y/o actualizaciones de dicho sistema que sean liberadas durante el período contratado, a cambio de una contraprestación económica anual equivalente a un por ciento del valor de la licencia.

Datos de contacto Comerciales de la División Cienfuegos:

Comerciales:

• Reginaldo Figueredo
• Yaneisy Díaz del Sol
• Diana Marys Monzón

Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Teléfono: 43 524669.

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